Что должна делать управляющая компания и как ее сменить, если она не работает

У жителей многоквартирных домов в общей собственности находятся подъезд, лифт, придомовая территория, коммуникации и прочая инфраструктура.

Чтобы в доме все работало исправно, люди нанимают управляющую компанию, которая занимается обслуживанием здания и является посредником между жильцами и ресурсоснабжающими организациями — водоканалом, электросетями, газовыми службами.

Однако, нередко приходится сталкиваться с тем, что УК не справляются со своими обязанностями и игнорируют жалобы жильцов, при этом выставляя счета на оплату услуг.

Что должна делать управляющая компания?

Существует минимальный перечень услуг, который УК должна оказывать.

• В первую очередь, это сохранение целостности и прочности дома — стен, полов, крыши, перегородок, лестниц и подвала, а в случае необходимости — ремонт.
• Во-вторых, контроль за отоплением, водоснабжением, вентиляционной и дымоходной конструкцией, электроснабжением.
• В третьих, влажная и сухая уборка в лифте, подъезде, наведение порядка на придомовой территории.
• В четвертых, устранение аварийных ситуаций.

Помимо этого списка, установленного Правительством РФ, жильцы могут договориться с управляющей о другой необходимой помощи, которая нужна на их взгляд.

Как сменить управляющую компанию?

Если УК систематически не оказывает заявленные услуги, жалобы в Жилищную инспекцию не приводят к результату, а дом приходит в негодность, жильцам следует задуматься о смене управленца. Сделать это можно, дождавшись окончания срока действия договора или выбрав более сложный путь — провести общее собрание собственников.

Пошаговое руководство как поменять управляющую компанию (УК)

Если требуется немедленно прекратить договор, для этого есть пошаговая инструкция, как отказаться от старой УК и перейти в новую:

1.Подготовка к собранию

Собираем доказательства того, что УК ненадлежащим образом исполняла свои обязанности: прилагаем фотоподтверждение, номера заявок и фамилии диспетчеров. Также будут нужны копии жалоб в администрацию, Жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор и другие инстанции.

Инициаторы подготавливают все необходимые документы для проведения сбора и голосования — реестр собственников, повестку, бюллетени, избирают форму собрания. В последнем случае рекомендуется выбрать очно-заочную, которая даст возможность собрать максимальное количество голосов среди тех жильцов, кто не смог присутствовать по уважительным причинам.

2. Оповещение собственников

Инициативная группа вывешивает объявление о сборе жильцов за 10 дней до даты собрания. Все собственники должны быть проинформированы либо под роспись, либо заказным письмом с уведомлением.

За это время выбирается подходящая УК, про деятельность которой можно узнать на сервисе ГИС ЖКХ. Необходимо выяснить, есть ли у организации лицензия, не грозит ли банкротство, сколько административных дел и судов с привлечением данной УК было открыто. Следует так же узнать про тарифы, которые компания взимает за свои услуги.

3. Проведение собрания

В дату собрания собственники регистрируются и ставят подпись о своем присутствии. Путем обсуждения решаются вопросы необходимости смены управляющей компании. Инициативная группа рассказывает о новых УК и их тарифах, жильцы принимают решение, с какой компанией заключать договор.

Все владельцы квартир получают по бланку для голосования и расписываются в реестре выдачи этих листов. Собрание считается состоявшимся, а решение принятым если 55% голосов высказались «за».

4. Оформление документов

В старую УК и Жилинспекцию в течение 10 дней после проведения собрания направляются следующие документы:

• оригинал протокола общего собрания и принятого решения;
• реестр собственников жилых помещений дома;
• реестр уведомления собственников о проведении собрания;
• оригинал бланков голосования;
• реестр граждан, которые проголосовали очно и заочно.

Также жильцы должны быть уведомлены об итогах собрания. Сделать это можно повесив объявление в доступном для всех месте, например, на доске объявлений.

Бывшая управляющая компания

Договор со старой УК считается расторгнутым после того, как компания получила почтовое уведомление с протоколом собрания жильцов. С этого дня должен быть сделан перерасчет услуг. Если бывшие управленцы не согласны с таким решением и продолжают присылать коммунальные квитанции, стоит подать жалобу в Жилинспекцию или в органы прокуратуры.

С новой УК договор подписывается с каждым владельцем дома. Компания принимает на себя обязательства по содержанию дома после того, как договор подписали 50% жильцов.